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Gewählte Publikation:
Schetelig, GF.
Patientenbefragung zur Erhebung der aktuellen Behandlungs- sowie Wartezeiten in der Augentumorambulanz
[ Diplomarbeit ] Medical University of Graz; 2011. pp. 99
[OPEN ACCESS]
FullText
- Autor*innen der Med Uni Graz:
- Betreuer*innen:
- Langmann Gerald
- Wackernagel Werner
- Altmetrics:
- Abstract:
- Hintergrund und Motivation: Gesetzliche Vorgaben sowie knapper werdende Ressourcen führen zu einer immer weiteren Verbreitung von Qualitätsmanagement Systemen im Gesundheitsbereich. Seit 2006 wird an der Univ. Augenklinik mit dem EFQM Modell gearbeitet und der erste Level ¿Committed to Excellence (C2E)¿ konnte bereits erreicht werden. Diese Arbeit soll die Prozesse (Untersuchungen) an der Augentumorambulanz systematisch darstellen, und eine Grundlage von Daten der Untersuchungs- und Wartezeiten für spätere Vergleiche schaffen. Eventuelle Verbesserungsmaßnahmen an der Ambulanz sollen aufgezeigt werden. Studiendesign und Methoden: Die teilnehmenden Patienten werden anhand einer Liste von Zufallszahlen (erstellt durch www.randomizer.org) ausgewählt. An der Befragung teilnehmen können alle Personen, für die ein Termin an der Augentumorambulanz vereinbart ist. Anhand eines Fragebogens werden Daten bezüglich der Warte- und Untersuchungszeiten an der Augentumorambulanz gesammelt und diese dann statistisch ausgewertet. Ergebnisse: Die Warte- und Untersuchungszeiten werden tabellarisch sowie in Diagrammen dargestellt. Weiters werden Durchschnittszeiten berechnet und Probleme beim Ablauf des Ambulanzbetriebes aufgezeigt und Lösungsvorschläge erarbeitet.